根据旅游数字媒体公司Travel Noire报道,许多旅客在社交媒体投诉在线旅游公司BookIt.com,称其已经停业并让旅客陷入了困境。

BookIt总部位于美国佛罗里达州巴拿马城海滨,主要提供前往墨西哥、加勒比海和美国度假胜地的预订服务。疫情给该公司带来了极大打击。

由Kayak联合创始人Paul English创办的明星创业公司Lola.com最近也宣布裁减三分之一的员工。据当地媒体BostInno报道,Lola.com此次裁员34人,包括软件工程师、运营高管、以及整个销售及营销团队,包括2018年10月加入公司的CMO Jeanne Hopkins。

温州市公安局交通管理局官方微博截图

BookIt据称解雇了80名员工。前员工表示,该公司在大规模裁员前并未发送任何通知,员工也未得到遣散费。

许多旅客十分愤怒,因为到达度假村后只有重新支付或离开这两个选项。而还未前往度假目的地的旅客也无法获得退款。

履带转动,机器轰鸣,马力全开,各项工序平稳运行。“高格”口罩万级净化生产车间里,一片接一片的三层口罩,从全自动双机生产线上“鱼贯而出”。经“全副武装”的工人们检查、包装,盒装口罩迅速摞满成品区。

疫情发生后,为了缓解“口罩荒”,在鲁君驷董事长带领下,格力地产迅速完成“紧急跨界”,着手准备口罩等防疫物资生产业务。为保障口罩生产线快速落地,公司领导积极整合各类资源,夜以继日寻找熔喷布货源、口罩生产设备,并部署厂房装修改造、生产人员、仓储物流、线上供应渠道等工作。

据巴拿马城电视台报道,受疫情影响大量订单被取消,BookIt因此被迫停业。

生产一线也是战“疫”一线。格力地产表示,后续将继续通过扩大自主生产能力、加大外部采购力度等多重举措,保障珠海企业正常生产经营,促进珠海经济平稳发展。

2018年,Lola与全球TMC巨头美国运通商旅(GBT)签署了长达五年的合作协议,采用收益共享的模式合作。该公司去年才刚获得3700万美元的融资。

BookIt成立于2000年,业务规模不比OTA巨头,在中国市场也是名不见经传,但在其当地则有一定的名气。

2月21日,“高格”口罩首条全自动双机生产线投产。2月29日,第二条生产线投产。两条生产线,将保障月产能达到600万片。在此基础上,3月口罩生产线还将扩充至10条,生产效率进一步增强。

此次疫情已对全球旅游业造成了重大冲击,Expedia上月底宣布裁员3000人,减少12%的直接员工。大型OTA集团如Booking Holdings和携程等尚且面临巨大挑战,而中小型的在线旅游平台在疫情影响下,更是举步维艰。

“前方”马力全开保生产,“后方”全神贯注保供应。

此前,通过海外采购的200万个欧盟标准FFP1防护口罩已率先上架开启预订,获得了珠海企业的广泛关注。本次即将上架的“高格”口罩,将与FFP1口罩互为补充,满足企业复工复产多样化的需求。

中小平台不堪疫情重创 举步维艰

值得一提的是,“高格”口罩日前已顺利通过了医用外科口罩(YY 0469-2011)、一次性使用医用口罩(YY/T 0969-2013)标准检测,品质得到权威认定,为后续持续稳定生产打下了坚实基础。

BookIt曾是达美航空的合作伙伴,但双方于2010年终止了合作,达美航空当时为了带动Delta.com的官网直订流量,决定从CheapOair、BookIt、OneTravel等非一线的在线旅游平台撤走航班库存。

相比大企业振臂一呼有回声,小企业在疫情面前更容易遭受灭顶之灾。

近期,美国航空业协会已向美国政府申请了超过500亿美元的救助资金;而万豪、美高梅、希尔顿等多位行业高管也组团向当局申请2500亿美元的紧急援助。

争分夺秒,持续扩增口罩产能

目前,“高格”口罩已有两条全自动生产线投产,设备稳定性高、故障率低,两条生产线日产能可达到20万片。据了解,这是珠海“跨界”生产口罩企业中,率先投产且日产能最高的生产线。

Lola.com发言人透露,疫情对商旅影响明显,公司平台的新预订下挫了三成,取消率暴涨5倍。

“线上+线下”有序投放,畅通口罩预订渠道

华尔街日报报道称,美国旅游协会本周预测,受疫情影响美国整体的旅游消费包括交通/住宿/零售/景点/餐饮等今年将减少3550亿美元,造成460万人失业。捷蓝航空CEO Robin Hayes对CBS新闻称,疫情对航空业的影响已经超过911袭击事件的影响。

据悉,为了惠及更多珠海企业,受珠海市新冠肺炎防控指挥部委托,格力地产快速组建了一支300多人的志愿者队伍,向珠海企业提供口罩采购服务。并于2月25日,正式开通线上预订平台“珠海免税MALL”小程序。通过“线上+线下”双保障模式,有序推进口罩投放及预订工作。

美国旅游网站The Points Guy报道称,BookIt CEO Bud Finlaw本周二在写给合作酒店的信件中表示,“自3月9日起,BookIt网站的取消订单大幅增长,并超过了新订单的数量。危机之下,公司决定裁减85%的团队成员,这将影响BookIt为度假村提供的运营服务。因此,公司不打算向未取消订单的旅客支付度假费用。”

“高格”口罩将于3月3日在“珠海免税MALL”正式上架

客户曾多次尝试与BookIt进行电话沟通,但都没有用。电话拨通后要么是长时间的呼叫等待,或者直接被挂断。BookIt目前无法联系,其官网也无法正常访问。

3月3日,“高格”口罩将在“珠海免税MALL”小程序正式上架,对珠海市企业开放预订服务。

美国旅游协会CEO Roger Dow表示,“小企业在旅游行业中的占比达到83%,目前的重点是让这些企业继续运营,维持员工生计。” (Elena综合编译自Travelnoire、The Points Guy、BostInno)

旅客面临的情况更加糟糕。许多旅客提前多月在BookIt预订了度假活动,但该平台并未将资金支付给相关的酒店和度假村,导致旅客陷入困境。

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