(抗击新冠肺炎)疫情之下中国社工迎“新机遇”面临“成长的烦恼”

中新社兰州2月20日电 (记者 丁思)新冠肺炎疫情暴发以来,全民自觉硬核“自我隔离”宅居家中,社区治理成为了这场全民战“疫”中最重要的“末梢神经”,社会工作者成为了基层抗疫的主力军,让这支原本有些“冷门”的社会力量迎来发展“新机遇”,亦面临诸多“成长的烦恼”。

“工作过程中经常没有了时间概念,加班加点已成为常态。”在疫情应对的紧急关头,数据的收集、汇总和分析是领导决策的重要依据,为了按时收集、汇总、分析各种流行病学相关数据,她们经常是工作到深夜。

李国华就是这群人中的代表,她是山西省疾病预防控制中心传染病防控科(疫苗临床试验评价室)科长,民盟山西省十一届委员会委员,民盟山西省卫生系统支部主委。

为了加强重点地区新冠肺炎的防控工作,李国华先后根据山西省卫健委及单位的安排对出现不明感染来源病例的地方及疫情较重的晋城市、沁水县和平遥县进行了疫情防控和流行病学调查指导。关键时刻,她总是深入一线,靠前指导,及时发现和解决基层存在的问题,确保疫情防控工作落实到位。

随着疫情蔓延,社区民众心理变化、复学复工人员返兰、出院患者的社区回归等问题愈加显性化,“尤其是疫情结束后的大众信任危机等次生灾害,都需要专业社工来介入。”贺亚雄说,重大社会事件推动民间力量的兴起,社会工作将迎来新一轮发展契机。

入户摸排、卡点执勤、消杀作业……在甘肃兰州城区内的街道、社区,随处都可见社工忙碌的身影,来自兰州幸福里社会工作服务中心的社工贺亚雄便是其中一位。

学校是人群聚集的场所,也是新冠肺炎疫情防控的重点场所之一。为了科学指导山西省各地各校科学有效地抵御新冠肺炎,山西省教育厅联合山西省卫健委决定提前录制山西省学校新冠肺炎预防线上培训专题视频,希望通过视频对山西省各级各类学校做好新冠肺炎预防起到宣传和指导作用。接到这项任务,李国华又是一番准备和忙碌,保证了视频的如期录制和播放。

全力抗击新冠肺炎疫情“战役”中,有这样一群“战士”,他们虽然不在临床一线,却和病毒面对面拼力“交战”。他们的职责不是抢救感染的病人,而是让更多的人避免感染,守护公众的健康。他们有个共同的名字——疾控人。

贺亚雄和同事通过链接政府、企业资源,满足社区民众日常需要;发起志愿者团队,解决人员不足的短板;开通社工援助热线,提供咨询信息服务。

李国华赴晋城现场指导开展流行病学调查工作。受访者供图

目前,疫情形势依然严峻,防控任务艰巨而光荣,李国华已经作好了充分的思想准备,将一如既往,勇担重任,牢记使命和初心,坚决打赢抗击新冠肺炎这场战“疫”,守护公众健康。(完)

2月12日,为了做好山西省新冠肺炎近期流行态势研判,李国华从晚上8点一直到第二天早上7点,与同事们一起工作了整整一个通宵,而且此项任务刚刚结束,新的任务已经在等着她。

除了完成指令性工作,作为山西省疾控中心首席专家,李国华还要应对大量的临时性的紧急任务,参与撰写全省疫情分析及防控建议、新冠肺炎病例密切接触者检测筛查方案、新冠肺炎重点人群筛查方案、新冠肺炎疫区管理方案等等,一个接着一个都要求在规定的时限内完成。

李国华作为山西省疾控中心的首席专家更是身体力行,从首例病例的信息收集、研判,到全省疫情信息收集、病例及病原携带者流行病学调查、密切接触者的判定与管理等各项工作的安排和协调,接受采访、为各级领导提供专业意见。

“社会工作在社会治理创新中不可或缺。”对于促进社工未来发展,焦若水建议,首先要教育先行,无论是在校专业培养和政府有关部门工作人员的继续教育,都要逐步建立本土化社工培养模式;国家、基层政府部门要加大对社会工作专业人才的招聘,为拓宽现有社工人才培养找到职业出口;提高职业待遇和社会声望,促使社会工作在基层治理能力和治理体系现代化进程中发挥建设性作用。(完)

学校新型冠状病毒肺炎防控工作指导视频录制现场。受访者供图 摄

以“面对面”为主要专业技巧方式的社工,如今要面对“居民隔离”的尴尬,这给兰州市西固区爱如阳光社会工作服务中心理事长李霞带来极大挑战,“线上模式”成为突破口。

疫情给中国社工所带来的挑战远不止这些,细碎的日常社区工作常有人将社工和志愿者划等号;通才培养模式下的社工并不能细化到心理、医务、老人等具体领域和特定群体,工作界限模糊;加之薪酬待遇较低、社会地位不高、发展空间不大等历史遗留问题,都成为社工成长道路上的“烦恼”。

山西省疾病预防控制中心是全省新型冠状病毒肺炎疫情防控的重要技术部门,传染病防控所承担的工作更是重中之重。而作为传染病防控科科长,山西省疾控中心新型冠状病毒肺炎防控流调组组长,李国华肩上的担子可想而知。

不仅在偏远的西北甘肃,中国多地社工都投入到疫情阻击战中。诸如武汉招募专业社工提供肺炎防治支持性志愿服务;广州社工实施“红棉守护热线”服务行动;成都社工四处奔波协调物资……

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李国华所带领的流调组还承担着省际、省内各市间密切接触者的协查任务,通过200多份函件的接收与发送,及时传递密切接触者的流行病学调查信息,较好地协调解决了密切接触者跨区域管理的问题。

此次新冠肺炎疫情开始以来,李国华便带领传染病防控科全体人员一直奋战在抗击疫情一线。他们第一时间全员行动起来,迅速进入实战状态,开始了收集疫情信息、学习国家防控、监测方案和相关文件。

深夜还在分析疫情。受访者供图

“社区是疫情的‘后方主战场’。”贺亚雄接受中新社记者采访说,随着经济社会发展、社会流动加快,社区治理呈现出需求多样化、主体多元化等特征,治理难度和方式愈加复杂,专业服务力量的加入不仅关照民众所需,亦是时代发展所趋。

社会工作者,简称“社工”,不是利用闲暇献爱心的“志愿者”,他们是在社会救助、社会慈善、青少年服务等社会服务机构中从事社会服务工作的专业人员,被称为维护社会和谐的“润滑剂”,将社会关怀延续到政府公共服务尚未周全的角落,在中国内地起步于20世纪80年代。

从事社会学与社会工作研究的兰州大学西北少数民族研究中心教授焦若水接受中新社记者采访分析说,中国政府不断推进国家治理体系和治理能力现代化,社会治理创新是重要组成部分,疫情凸显了基层治理单元的重要性,特别是集成在治理体系的最微观“末梢神经”社区层面关键功能,活跃在一线的社工对疫情防控作用重大。

1月22日,在山西省政府新闻办举行的新闻发布会上,作为山西省卫生健康委新型冠状病毒疫情应对专家组成员,李国华介绍了新型冠状病毒相关知识和疫情形势,并从传染源的管理和公众如何做好个人等方面做了重点介绍。

从第1例疑似病例开始,他们承担起了每天新冠疫情资料收集整理和分析、病例流行病学调查和密切接触者的隔离和管理、对疫情和流行病学调查资料总结和研判、向上级领导提出意见和提交报告等疫情防控中的主要任务。同时,指导全省各级疾控业务人员对病例的流行病学调查和密切接触者的排查工作,为尽快发现和管理潜在传染源,迅速阻断疫情传播发挥着重要作用。

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